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辦文辦事限時 首問負(fù)責(zé) 責(zé)任追究 安徽省建設(shè)廳“三項(xiàng)制度”提高行政效能
瀏覽次數(shù)：671為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，根據(jù)省政府指示精神，日前，安徽省建設(shè)廳結(jié)合工作實(shí)際，決定推行以下三項(xiàng)制度，即辦文、辦事限時制，首問負(fù)責(zé)制，責(zé)任追究制。
凡是法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴(yán)格按照規(guī)定時限快速辦理；對沒有規(guī)定辦理時限的，根據(jù)具體情況，在收到文件之日起3～7個工作日內(nèi)辦理完畢。對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。基層請示的文件，在處室收到文件之日起5個工作日內(nèi)作出答復(fù)或反饋辦理意見，否則視為默認(rèn)或同意。對群眾來信反映的問題，受理的信訪事項(xiàng)一般初訪應(yīng)在30個工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)查、復(fù)核事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。上級轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，按要求時限辦結(jié)。
基層到建設(shè)廳辦事時，所遇到并問及第一位工作人員必須負(fù)責(zé)解答、辦理或幫助聯(lián)系經(jīng)辦事項(xiàng)。首問責(zé)任人在接待辦事人時，應(yīng)主動亮明自己身份。辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，要按規(guī)定及時予以辦理；不能當(dāng)場辦理的，承辦人員告知對方辦事程序、依據(jù)。實(shí)行AB崗工作制度，A因請假，須辦的文件及事宜應(yīng)交B處理，保證服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
工作人員在政務(wù)處理與業(yè)務(wù)辦理過程中，違反法律、法規(guī)、規(guī)章及廳各項(xiàng)制度，依照相關(guān)規(guī)定追究過錯責(zé)任。
摘自：中國建設(shè)報