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建設部通報：要進一步做好12319服務熱線建設工作
瀏覽次數(shù)：662為進一步做好12319服務熱線的建設工作，建設部于近日發(fā)出《關于12319建設事業(yè)服務熱線建設情況的通報》（建辦精函[2007]192號）。要求各地要進一步加強這方面工作。
據(jù)統(tǒng)計，截至2007年2月底，全國已有24個?。▍^(qū)、市）的261個城市（縣、區(qū)）開通了12319服務熱線。全國287個地級以上城市中有136個城市已開通；北京、天津、上海、重慶4個直轄市及山西、黑龍江、江蘇、浙江、新疆5個?。▍^(qū)）地級以上城市全部開通；河北、遼寧、山東、江西、河南、甘肅6個省開通的地級城市超過50%；內(nèi)蒙古、吉林、安徽、福建、湖北、湖南、廣東、四川、陜西9個省（區(qū)）部分地級城市已開通。因多方面的原因，目前還有7個?。▍^(qū)）沒有城市開通12319服務熱線。
建設部通報稱，12319建設事業(yè)服務熱線是為方便群眾反映有關城市建設、管理和服務等方面的問題而開通的。自1998年提出開通全國建設系統(tǒng)統(tǒng)一服務熱線設想，到2002年信息產(chǎn)業(yè)部批復設立12319建設事業(yè)服務熱線特服號碼以來，建設部多次召開現(xiàn)場推進會和經(jīng)驗交流會，大力推進服務熱線建設工作。
據(jù)悉，為進一步推進12319建設事業(yè)服務熱線建設，2006年11月，建設部在江蘇省揚州市召開了全國數(shù)字化城市管理工作會議，總結了12319服務熱線建設的經(jīng)驗，確定了“在兩年內(nèi)，直轄市、各?。▍^(qū)）地級以上城市全部開通，有條件的地區(qū)縣級城市全部開通，并確保運轉正?！钡男履繕恕?/P>
大多數(shù)?。▍^(qū)、市）建設主管部門從本地區(qū)實際出發(fā)，因地制宜，整合資源，克服困難，完成或提前完成了建設部2006年初確定的“2006年底，直轄市全部開通，各省、自治區(qū)50%以上地級城市開通，并確保運轉正?！?的目標。
建設部強調，建設系統(tǒng)的工作與人民群眾生活息息相關，推動12319服務熱線建設及與數(shù)字化城市管理新模式結合，是建設部門構建社會主義和諧社會的一項重要任務。各地要進一步做好12319服務熱線建設工作，已開通的城市要努力提高覆蓋面和辦結率，推動與數(shù)字化城市管理新模式結合，不斷提高熱線的服務質量和管理水平；尚未開通的城市，要大力做好宣傳工作，積極爭取各方面支持，千方百計克服困難，爭取盡快開通，確保建設部提出的工作目標的實現(xiàn)。